Groupement Interprofessionnel de Fabricants pour l'Étude de la Commercialisation
19/02/2019 | Adhérents

Présentation de Tikaway, l'assistance et maintenance à distance par lunettes caméra connectées

Les lunettes caméra connectées, vous connaissez ? Il s’agit d’une déclinaison moderne du casque de réalité virtuelle et ses applications pourraient bien vous surprendre. La solution accompagne les industriels depuis plusieurs années pour répondre à leurs problématiques d’assistance. On vous en dit plus.

 

Tikaway, bien plus qu’un simple casque de VR                         

Tikaway propose une solution de vidéoconférence pour la maintenance industrielle.

À la différence des casques de VR (Virtual Reality), qui vous plongent dans un monde virtuel, Tikaway mise tout sur la simplicité. Avec les lunettes connectées, vous filmez en direct ce que vous voyez. Vous pouvez ainsi partager tous les détails de votre environnement de travail avec un interlocuteur distant.

On retrouve le principe du partage d'écran et du contrôle d'ordinateur à distance. À cette différence près que le casque Tikaway trouve ses applications en dehors des bureaux et peut être utilisé dans le secteur de l’industrie avec des applications concrètes dans le cadre de leurs problématiques d’assistance.

Grâce au casque, le technicien peut être guidé à distance dans son intervention tout en gardant les deux mains libres. L’outil de visio Tikaway se porte comme n’importe quelle paire de lunettes. La caméra est intégrée dans une des branches et ne gêne en rien la vision de l'utilisateur. Légères, elles peuvent être portées sans inconfort pendant toute une séance de maintenance.

Fini, les interruptions, les captures laborieuses et les envois lourds et contraignants au service d'assistance. Les lunettes diffusent l’action en temps réel, offrant au technicien une totale liberté de mouvement. Il peut ainsi s’investir à 100 % dans sa tâche, comme si l'opérateur SAV était là à ses côtés.

 

Une startup française en pleine ascension

Au début de son aventure entrepreneuriale, la startup lyonnaise a ciblé le grand public, mais ce sont les entreprises qui ont répondu à l’appel.

Les lunettes connectées se sont révélées être une aide précieuse pour superviser les opérations de maintenance. Sans l’image, une description approximative peut entraîner une erreur de diagnostic et déboucher sur une mauvaise manipulation. La mise en place d’un service d'opérateur distant qualitatif a également permis à ces entreprises de résoudre les problèmes de disponibilité, de délais et de coût de déplacement des experts sur le site industriel. 

Passant d’un outil BtoC à un outil BtoB dédié à la maintenance assistée, Tikaway a su conquérir son public professionnel. L'entreprise développe de nouvelles fonctionnalités tous les mois, sur la demande des clients. L’outil permet désormais au superviseur de faire une capture d’image sur la vidéo et d'annoter la photo. Le technicien présent sur le site et porteur du casque pourra ainsi visualiser les indications du superviseur depuis l'écran de téléphone fixé à son brassard.

Un peu plus de 100 clients tels qu’Eiffage, Vinci, Actemium, ou encore Airbus, ont détecté le potentiel de cet outil et équipent leurs techniciens. Si le concept intéresse particulièrement les grands comptes, l'entreprise a confié vouloir se tourner davantage vers les PME. Nul doute que la simplicité du dispositif et les fonctionnalités innovantes développées par Tikaway sauront les convaincre.

 

La présentation de la société TIKAWAY est accessible dans la partie "Espace Adhérents ; Prestataires"

En savoir plus : https://www.linkedin.com/company/tikawayapp/ & https://www.youtube.com/watch?v=_4Q_KTyVGxg